นโยบายความเป็นส่วนตัวสำหรับลูกค้า

1. หลักการ

   เทสเมท ให้ความสำคัญกับการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลของผู้ใช้บริการ โดยนโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้ได้อธิบายแนวปฏิบัติเกี่ยวกับการเก็บรวบรวม ใช้ หรือเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคล รวมถึงสิทธิต่าง ๆ ของเจ้าของข้อมูลส่วนบุคคล ตามกฎหมายคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล

2. การเก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคล

   เทสเมทจะเก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลที่ได้รับโดยตรงจากผู้ใช้บริการผ่านช่องทาง ดังต่อไปนี้

   • การสมัครสมาชิก
   • โทรศัพท์
   • อีเมล
   • Line

3. วัตถุประสงค์ของการจัดเก็บและการใช้ข้อมูลที่เก็บรวบรวม

   “เทสเมท” จะเก็บรวบรวม ใช้ หรือเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลของผู้ใช้บริการเพื่อวัตถุประสงค์ดังต่อไปนี้

   • เพื่อสร้างและจัดการบัญชีผู้ใช้งาน
   • เพื่อจัดส่งสินค้าหรือบริการ
   • เพื่อปรับปรุงสินค้า บริการ หรือประสบการณ์การใช้งาน
   • เพื่อการบริหารจัดการภายในบริษัท
   • เพื่อการตลาดและการส่งเสริมการขาย
   • เพื่อการบริการหลังการขาย
   • เพื่อรวบรวมข้อเสนอแนะ
   • เพื่อชำระค่าสินค้าหรือบริการ
   • เพื่อปฏิบัติตามข้อตกลงและเงื่อนไข (Terms and Conditions)

4. ประเภทข้อมูลส่วนบุคคลที่เก็บรวบรวม
   ประเภทข้อมูล ชื่อ-นามสกุล / อีเมล์ (e-mail) / เบอร์โทรศัพท์ / Line ID
   วัตถุประสงค์
   • เพื่อตรวจสอบตัวตนของผู้ใช้บริการ
   • เพื่อเป็นข้อมูลสำหรับการใช้บริการและเข้าระบบการให้บริการของแต่ละบัญชีผู้ใช้บริการ
   • เพื่อรักษาความปลอดภัยต่อบัญชีผู้ใช้บริการ
   • เพื่อเป็นช่องทางการติดต่อกับผู้ใช้บริการในด้านต่างๆ อาทิ การจัดสัมมนา การสำรวจความพึงพอใจ การให้รางวัลหรือสิทธิพิเศษ
   • เพื่อเป็นข้อมูลยืนยันการผ่านการทดสอบหรือจบหลักสูตรวิชา
   ประเภทข้อมูล ข้อมูลการเรียนหรือการใช้บริการคอร์สเรียนออนไลน์
   วัตถุประสงค์
   • เพื่อเป็นการติดตามประวัติ ประสบการณ์ และความคืบหน้า รวมถึงจัดทำข้อมูลในการเรียนคอร์สเรียนออนไลน์ผ่านระบบการให้บริการ
   ประเภทข้อมูล ข้อมูลการเข้าเยี่ยมชมระบบการให้บริการ / Google analytic / Facebook
   วัตถุประสงค์
   • เพื่อเป็นข้อมูลการใช้วิเคราะห์การเข้าใช้งาน การเก็บสถิติ และการนำเสนอผลิตภัณฑ์ให้ตรงกับความต้องการของผู้ใช้บริการ

5. การเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคล

   เทสเมทอาจเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลของผู้ใช้บริการให้แก่ผู้อื่นภายใต้ความยินยอมของผู้ใช้บริการหรือที่กฎหมายอนุญาตให้เปิดเผยได้ ดังต่อไปนี้

   • การบริหารจัดการภายในองค์กร

   เทสเมทอาจเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลของผู้ใช้บริการภายในบริษัทเท่าที่จำเป็นเพื่อปรับปรุงและพัฒนาสินค้าหรือบริการของเทสเมท เทสเมทอาจรวบรวมข้อมูลภายในสำหรับสินค้าหรือบริการต่าง ๆ ภายใต้นโยบายนี้เพื่อประโยชน์ของผู้ใช้บริการและผู้อื่นมากขึ้น

6. วิธีการเก็บรักษาข้อมูลส่วนบุคคล

   เทสเมทจะเก็บรักษาข้อมูลส่วนบุคคลของผู้ใช้บริการในรูปแบบเอกสารและรูปแบบอิเล็กทรอนิกส์

   เทสเมทเก็บรักษาข้อมูลส่วนบุคคลของผู้ใช้บริการ ดังต่อไปนี้

   • ผู้ให้บริการเซิร์ฟเวอร์ในประเทศไทย
7. การบริหารจัดการภายในองค์กรระยะเวลาจัดเก็บข้อมูลส่วนบุคคล

   เทสเมทจะเก็บรักษาข้อมูลส่วนบุคคลของผู้ใช้บริการไว้ตามระยะเวลาที่จำเป็นในระหว่างที่ผู้ใช้บริการเป็นลูกค้าหรือมีความสัมพันธ์อยู่กับเทสเมทหรือตลอดระยะเวลาที่จำเป็นเพื่อให้บรรลุวัตถุประสงค์ที่เกี่ยวข้องกับนโยบายฉบับนี้ ซึ่งอาจจำเป็นต้องเก็บรักษาไว้ต่อไปภายหลังจากนั้น หากมีกฎหมายกำหนดไว้ เทสเมทจะลบ ทำลาย หรือทำให้เป็นข้อมูลที่ไม่สามารถระบุตัวตนของผู้ใช้บริการได้ เมื่อหมดความจำเป็นหรือสิ้นสุดระยะเวลาดังกล่าว

8. สิทธิของเจ้าของข้อมูลส่วนบุคคล

   ภายใต้กฎหมายคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล ผู้ใช้บริการมีสิทธิในการดำเนินการดังต่อไปนี้

   • สิทธิขอถอนความยินยอม (right to withdraw consent) หากผู้ใช้บริการได้ให้ความยินยอม เทสเมทจะเก็บรวบรวม ใช้ หรือเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลของผู้ใช้บริการ ไม่ว่าจะเป็นความยินยอมที่ผู้ใช้บริการให้ไว้ก่อนวันที่กฎหมายคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลใช้บังคับหรือหลังจากนั้น ผู้ใช้บริการมีสิทธิที่จะถอนความยินยอมเมื่อใดก็ได้ตลอดเวลา
   • สิทธิขอเข้าถึงข้อมูล (right to access) ผู้ใช้บริการมีสิทธิขอเข้าถึงข้อมูลส่วนบุคคลของผู้ใช้บริการที่อยู่ในความรับผิดชอบของเทสเมทและขอให้เทสเมททำสำเนาข้อมูลดังกล่าวให้แก่ผู้ใช้บริการ รวมถึงขอให้เทสเมทเปิดเผยว่าเทสเมทได้ข้อมูลส่วนบุคคลของผู้ใช้บริการมาได้อย่างไร
   • สิทธิขอถ่ายโอนข้อมูล (right to data portability) ผู้ใช้บริการมีสิทธิขอรับข้อมูลส่วนบุคคลของผู้ใช้บริการในกรณีที่เทสเมทได้จัดทำข้อมูลส่วนบุคคลนั้นอยู่ในรูปแบบให้สามารถอ่านหรือใช้งานได้ด้วยเครื่องมือหรืออุปกรณ์ที่ทำงานได้โดยอัตโนมัติและสามารถใช้หรือเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลได้ด้วยวิธีการอัตโนมัติ รวมทั้งมีสิทธิขอให้เทสเมทส่งหรือโอนข้อมูลส่วนบุคคลในรูปแบบดังกล่าวไปยังผู้ควบคุมข้อมูลส่วนบุคคลอื่นเมื่อสามารถทำได้ด้วยวิธีการอัตโนมัติ และมีสิทธิขอรับข้อมูลส่วนบุคคลที่เทสเมทส่งหรือโอนข้อมูลส่วนบุคคลในรูปแบบดังกล่าวไปยังผู้ควบคุมข้อมูลส่วนบุคคลอื่นโดยตรง เว้นแต่ไม่สามารถดำเนินการได้เพราะเหตุทางเทคนิค
   • สิทธิขอคัดค้าน (right to object) ผู้ใช้บริการมีสิทธิขอคัดค้านการเก็บรวบรวม ใช้ หรือเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลของผู้ใช้บริการในเวลาใดก็ได้ หากการเก็บรวบรวม ใช้ หรือเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลของผู้ใช้บริการที่ทำขึ้นเพื่อการดำเนินงานที่จำเป็นภายใต้ประโยชน์โดยชอบด้วยกฎหมายของเทสเมทหรือของบุคคลหรือนิติบุคคลอื่น โดยไม่เกินขอบเขตที่ผู้ใช้บริการสามารถคาดหมายได้อย่างสมเหตุสมผลหรือเพื่อดำเนินการตามภารกิจเพื่อสาธารณประโยชน์
   • สิทธิขอให้ลบหรือทำลายข้อมูล (right to erasure/destruction) ผู้ใช้บริการมีสิทธิขอลบหรือทำลายข้อมูลส่วนบุคคลของผู้ใช้บริการหรือทำให้ข้อมูลส่วนบุคคลเป็นข้อมูลที่ไม่สามารถระบุตัวผู้ใช้บริการได้ หากผู้ใช้บริการเชื่อว่าข้อมูลส่วนบุคคลของผู้ใช้บริการถูกเก็บรวบรวม ใช้ หรือเปิดเผยโดยไม่ชอบด้วยกฎหมายที่เกี่ยวข้องหรือเห็นว่าเทสเมทหมดความจำเป็นในการเก็บรักษาไว้ตามวัตถุประสงค์ที่เกี่ยวข้องในนโยบายฉบับนี้ หรือเมื่อผู้ใช้บริการได้ใช้สิทธิขอถอนความยินยอมหรือใช้สิทธิขอคัดค้านตามที่แจ้งไว้ข้างต้นแล้ว
   • สิทธิขอให้ระงับการใช้ข้อมูล (right to restriction of processing) ผู้ใช้บริการมีสิทธิขอให้ระงับการใช้ข้อมูลส่วนบุคคลชั่วคราวในกรณีที่เทสเมทอยู่ระหว่างตรวจสอบตามคำร้องขอใช้สิทธิขอแก้ไขข้อมูลส่วนบุคคลหรือขอคัดค้านของผู้ใช้บริการหรือกรณีอื่นใดที่เทสเมทหมดความจำเป็นและต้องลบหรือทำลายข้อมูลส่วนบุคคลของผู้ใช้บริการตามกฎหมายที่เกี่ยวข้องแต่ผู้ใช้บริการขอให้เทสเมทระงับการใช้แทน
   • สิทธิขอให้แก้ไขข้อมูล (right to rectification) ผู้ใช้บริการมีสิทธิขอแก้ไขข้อมูลส่วนบุคคลของผู้ใช้บริการให้ถูกต้อง เป็นปัจจุบัน สมบูรณ์ และไม่ก่อให้เกิดความเข้าใจผิด
   • สิทธิร้องเรียน (right to lodge a complaint) ผู้ใช้บริการมีสิทธิร้องเรียนต่อผู้มีอำนาจตามกฎหมายที่เกี่ยวข้อง หากผู้ใช้บริการเชื่อว่าการเก็บรวบรวม ใช้ หรือเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลของผู้ใช้บริการ เป็นการกระทำในลักษณะที่ฝ่าฝืนหรือไม่ปฏิบัติตามกฎหมายที่เกี่ยวข้อง

   ผู้ใช้บริการสามารถใช้สิทธิของผู้ใช้บริการในฐานะเจ้าของข้อมูลส่วนบุคคลข้างต้นได้ โดยติดต่อมาที่เจ้าหน้าที่คุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลของเทสเมทตามรายละเอียดท้ายนโยบายนี้ เทสเมทจะแจ้งผลการดำเนินการภายในระยะเวลา 30 วัน นับแต่วันที่เทสเมทได้รับคำขอใช้สิทธิจากผู้ใช้บริการ ตามแบบฟอร์มหรือวิธีการที่เทสเมทกำหนด ทั้งนี้ หากเทสเมทปฏิเสธคำขอเทสเมทจะแจ้งเหตุผลของการปฏิเสธให้ผู้ใช้บริการทราบผ่านช่องทางต่าง ๆ เช่น ข้อความ (SMS) อีเมล โทรศัพท์ จดหมาย เป็นต้น

9. การรักษาความมั่งคงปลอดภัยของข้อมูลส่วนบุคคล

   เทสเมทจะรักษาความมั่นคงปลอดภัยของข้อมูลส่วนบุคคลของผู้ใช้บริการไว้ตามหลักการ การรักษาความลับ (confidentiality) ความถูกต้องครบถ้วน (integrity) และสภาพพร้อมใช้งาน (availability) ทั้งนี้ เพื่อป้องกันการสูญหาย เข้าถึง ใช้ เปลี่ยนแปลง แก้ไข หรือเปิดเผย นอกจากนี้เทสเมทจะจัดให้มีมาตรการรักษาความมั่นคงปลอดภัยของข้อมูลส่วนบุคคล ซึ่งครอบคลุมถึงมาตรการป้องกันด้านการบริหารจัดการ (administrative safeguard) มาตรการป้องกันด้านเทคนิค (technical safeguard) และมาตรการป้องกันทางกายภาพ (physical safeguard) ในเรื่องการเข้าถึงหรือควบคุมการใช้งานข้อมูลส่วนบุคคล (access control)

10. การแจ้งเหตุละเมิดข้อมูลส่วนบุคคล

    ในกรณีที่มีเหตุละเมิดข้อมูลส่วนบุคคลของผู้ใช้บริการเกิดขึ้น เทสเมทจะแจ้งให้สำนักงานคณะกรรมการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลทราบโดยไม่ชักช้าภายใน 72 ชั่วโมง นับแต่ทราบเหตุเท่าที่สามารถกระทำได้ ในกรณีที่การละเมิดมีความเสี่ยงสูงที่จะมีผลกระทบต่อสิทธิและเสรีภาพของผู้ใช้บริการ เทสเมทจะแจ้งการละเมิดให้ผู้ใช้บริการทราบพร้อมกับแนวทางการเยียวยาโดยไม่ชักช้าผ่านช่องทางต่าง ๆ เช่น เว็บไซต์ ข้อความ (SMS) อีเมล โทรศัพท์ จดหมาย เป็นต้น

11. การแก้ไขเปลี่ยนแปลงนโยบายความเป็นส่วนตัว

    เทสเมทอาจแก้ไขเปลี่ยนแปลงนโยบายนี้เป็นครั้งคราว โดยผู้ใช้บริการสามารถทราบข้อกำหนดและเงื่อนไขนโยบายที่มีการแก้ไขเปลี่ยนแปลงนี้ได้ผ่านทางเว็บไซต์ของเทสเมท นโยบายนี้แก้ไขล่าสุดและมีผลใช้บังคับตั้งแต่วันที่ 18 พฤษภาคม 2565

12. นโยบายความเป็นส่วนตัวของเว็บไซต์อื่น

    นโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้ใช้สำหรับการเสนอสินค้า บริการ และการใช้งานบนเว็บไซต์สำหรับลูกค้าของเทสเมทเท่านั้น หากผู้ใช้บริการเข้าชมเว็บไซต์อื่นแม้จะผ่านช่องทางเว็บไซต์ของเทสเมท การคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลต่าง ๆ จะเป็นไปตามนโยบายความเป็นส่วนตัวของเว็บไซต์นั้น ซึ่งเทสเมทไม่มีส่วนเกี่ยวข้องด้วย

13. รายละเอียดการติดต่อ

    หากผู้ใช้บริการต้องการสอบถามข้อมูลเกี่ยวกับนโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้ รวมถึงการขอใช้สิทธิต่าง ๆ ผู้ใช้บริการสามารถติดต่อเทสเมทหรือเจ้าหน้าที่คุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลของเทสเมทได้ ดังนี้

    • ผู้ควบคุมข้อมูลส่วนบุคคล
      เทสเมท 28 ซ.แบริ่ง 27 บางนาเหนือ บางนา กรุงเทพมหานคร 10260 อีเมล info@testmate.online หมายเลขโทรศัพท์ 0956459359
    • เจ้าหน้าที่คุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล
      ธรรศญา ภูยานนท์ 28 ซ.แบริ่ง 27 บางนาเหนือ บางนา กรุงเทพมหานคร 10260 อีเมล info@testmate.online หมายเลขโทรศัพท์ 0936459659